トップ人材育成セミナーITサービス提供者の提案力養成コース 運用における業務改革(BPR)編

ビジネスニーズを先取りし、改善提案のできるITサービス提供者へ

ITに対する期待が、既存業務の効率化からITを活用したビジネスの拡大へと変化しつつあります。ITサービス提供者の方々には、部門間をまたがる業務改革(BPR)を企画提案し、改革プロジェクトを推進することが大きく期待されます。

「ITサービス提供者の提案力養成コース 運用における業務改革(BPR)編」では、システム運用における業務改革をテーマに、業務改革の概念とその手法を学びます。

BPR(ビジネス プロセス リエンジニアリング 以下 BPR と略します)とは、コスト、品質、サービス、スピードのような、ビジネスにおける重大なパフォーマンス指標を劇的に改善するため、 ビジネスプロセスを根本的に考えなおし、抜本的にデザインしなおすことを指します。

業務改善とBPRの違い

   
業務改善 BPR
プロセスはそのまま プロセスに問題がある
少しずつ改善 一気に改革
無理・無駄をなくす プロセスを再構築する
情報システム技術は2次的 情報システム技術が大前提

コース概要

  1. システムの運用開始後も、ビジネス要件とそれに紐づくITシステム要件は変化し続けること、運用しながらITシステムやITサービスを改善し続け、ニーズの変化に追随することの重要性を学習する。
  2. 経営課題のインプットからあるべき運用業務プロセスをゼロベースで考え、業務改革を企画提案するまでの流れを学習する。
  3. 事例を踏まえたケースを用いて、座学とロールプレイを組み合わせた実習を行うことで、経験に裏打ちされた学びや気づきを促す

研修の目的

  1. 変化するビジネス環境や経営目標に合わせ、業務を改革する重要性を理解する
  2. あるべき姿の実現に向け、最適化された業務プロセスを可視化する手法を学び実践できるようになる
  3. 運用における業務改革の企画の作成手法を学び、実践できるようになる

対象者

・システム運用(保守)
・ITサービスマネジメント領域の企画・管理・改善を担う方、または今後担われる方

前提知識

・ITシステムにおける実務経験が4年以上あることが望ましい

研修の実施形式

講義と、ケーススタディを用いたロールプレイによる実習形式で研修を行います。
受講者の方には3〜5人のグループに分かれていただき、経営課題のインプットから
あるべき運用業務プロセスをゼロベースで考え、業務改革を企画提案するまでの
流れを体験いただきます。

プログラム

時間 1日目 2日目
9:00 受付開始 受付開始
9:30 セミナー開始、オリエンテーション 前日の質疑応答
10:00 講義 IT部門に求められている業務改革(BPR) 講義 運用でのBPRの企画構想
11:00 実習 自社でのBPRニーズの検討 実習 ケース:運用でのBPRの企画を構想する
12:00
昼食
昼食
13:00 講義
BPRの手法とプロセスフロー図
実習 BPR企画提案書の作成
14:00 実習 プロセスフロー図の作成トレーニング
15:00 実習 ケース:現状のプロセスフロー図作成 実習 BPR企画のプレゼンテーション
16:00 実習 ケース:運用でのBPRの企画を構想する 実習 研修のまとめと自己採点
17:00 振り返り、終了 終了

受講されたお客様からのご感想

ご感想
改善と改革の違いを理解できた。
また、どんなことに対して改善・改革を考えるのか、問題点によって求められることが違うことを知った。
ビジネスニーズに対応するためには、常にギャップが存在し、それを解消しなければ競争激化の中で企業は先細りしてしまうと実感した。
今回の研修で、実際の職場環境に照らし合わせて、考えさせられる部分がいくつかあった。
研修で学んだことを活かし、対応を行っていきたい。
頭で考えるよりも、具体的にフローで書きだすことで理解が深まった。
また、メンバーの意見を聞くことで、異なる角度から見ることが出来た。
システムのリプレースなど、運用を見直すタイミングで、学んだことを実践したい。
問題が起きた時に対策を打つのが通常だが、ゼロベースで考え根本的な対策を打ったほうが、効果が出る場合がある。
計画を立てて、進めたい。
どう企画書を作れば、うまく経営層へ伝えられるかを学べた。
ビジネスニーズを踏まえたうえでギャップを埋めつつ、運用がしやすくなるように、積極的に現場から改善案をあげていきたい。

紹介資料

詳細な紹介資料はこちらをご覧ください。

受講概要

講座:ITサービス提供者の提案力養成コース 運用における業務改革(BPR)編
日程:公開講座はこちらをご覧ください。オンサイトでのご希望はこちらよりお問い合わせください。
期間:2日間(9:30〜17:30)

受講料/定員

受講料:\90,000/人(税抜)
シスドック会員価格:80,000/人(税抜)
定員:30名 ※本講座の開催最小人数は6名です。

      

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